En este Artículo profundizaremos un poco más sobre VMware Skyline, Qué es, Cómo funciona, sus beneficios, su arquitectura y cuáles son los pasos generales para implementarlo.
Así que pónganse como y comencemos:
VMware Skyline, es una solución de servicio de soporte proactivo de VMware que se alinea con el Servicio de Soporte Global. Skyline recopila, agrega y analiza automáticamente y de forma segura los datos de uso de los productos que va identificando proactivamente y los problemas potenciales ayudando con esta información a los especialistas de soporte de VMWare para mejorar los tiempos de solución. Esto permite mejores interacciones entre el cliente y VMware y mejora significativamente la experiencia de soporte del cliente, transformando los servicios de soporte reactiva en una experiencia proactiva predictiva.
Principales Beneficios.
Dentro de los principales beneficios, se pueden mencionar:
- Reduce el tiempo de resolución.
- Identifica y previene problemas de forma proactiva.
- Permite resolver problemas y no los síntomas.
- Mejora la estabilidad y confiabilidad de la plataforma.
Arquitectura de VMware Skyline.
Los principales componentes de Skyline son:
- Organización de Servicios en la nube de VMware: La que le permitirá la administración de identidad y acceso, suscripción y facturación y centro de desarrollo y soporte.
- Skyline Collector: Es un dispositivo virtual que el cliente debe implementar en su plataforma. El Skyline collector es el que se encarga de forma segura de recopilar y transferir a VMware los datos de diagnóstico y de uso de las soluciones y/o productos que el cliente tiene implementada.
- Skyline Advisor: Es el Portal donde podrá visualizar los hallazgos y recomendaciones, así como identificar cualquier cambio que pudo haber causado un problema en su entorno.
Productos y Soluciones admitidas actualmente por VMware Skyline
o VMware vSphere.
o VMware vSAN.
o VMware Horizon view
o VMware NSX.
o VMware vRealize Operation.
o VMware Cloud Foundation.
VMware Skyline permite las recolecciones y análisis de múltiples centros de datos en una misma organización de servicio y a través de Skyline Advisor poder segmentar los datos por región, líneas de negocio, departamento, entre otros y delegar permisos de acceso.
Cómo funciona?
El funcionamiento es bastante sencillo, luego de haber realizado la implementación del dispositivo virtual VMware Skyline Collector y su configuración esta lista, este comienza a recopilar los datos de configuración, características, rendimiento y agrega la información de producto, mientras al mismo tiempo va escuchando los cambios y eventos producidos dentro del entorno del cliente. Luego esta información se cifra y es enviada a VMware para su análisis.
Una vez que finaliza el análisis, los clientes pueden ver los hallazgos y recomendaciones proactivas a través del Skyline Advisor Portal, normalmente para la primera vez el proceso puede tener un tiempo de espera promedio de 48 horas para que el Skyline Colletor pueda recopilar la datos y enviarlos para su análisis. Es de destacar que VMware garantiza la privacidad y seguridad de sus datos.
Pasos de Generales de Implementación:
La implementación está dada por 7 pasos principales que a continuación describo:
PASO 1: Adquisición de Licencia de Soporte.
PASO 2: Descarga del OVA de Skyline Collector.
PASO 3: Instalar el Skyline Collector.
PASO 4: Registrar el Skyline Collector
PASO 5: Agregar los dispositivos o Productos (Puntos finales) al Skyline Collector
PASO 6: Migrar un Skyline Collector existente (Opcional)
PASO 7: Acceder al Skyline Advisor
Espero que haya encontrado útil esta información y pueda configurar y poner en marcha en su entorno.
Si desean profundizar más y probar la Solución de VMware Skyline los invito a ver el canal en youtube de Skyline y a poner en práctica lo aprendido en los VMware HOL (Hand on Lab).
¡Gracias por leer y no olviden dejar sus comentarios!
